Háblanos, a grandes rasgos, del destino turístico de Buenos Aires.

Qué decirte de Buenos Aires… Es uno de los centros urbanos más poblados del mundo y esto la hace una ciudad vibrante. Su oferta cultural es innumerable, por algo es considerada la capital cultural de Sudamérica.

Además, es la mayor puerta de entrada a la Argentina. Y algo que la destaca particularmente es que tiene música original y propia: el Tango (Patrimonio Cultural Inmaterial de la #UNESCO), compartido claro, con nuestro país vecino Uruguay.

Una de tus facetas profesionales dentro de la universidad es la investigación y la dirección de proyectos. Háblanos un poco de tus principales líneas de trabajo.

Sí, desde mis inicios en turismo sabía que la investigación era una de mis pasiones. Y comencé a dedicarme a “investigar” cuando esto aún no era visto como una actividad tan común dentro del sector.

Al comienzo mis líneas de investigación estuvieron orientadas al turismo y el impacto que generaba en el ambiente. Pero en los últimos quince años me he focalizado en aspectos vinculados al Turismo Cultural y su relación con el Patrimonio Tangible e Intangible, el turismo como motor para el Desarrollo Local, el Turismo Rural y la Planificación de Destinos Turísticos Emergentes.

Puedo decir con gran satisfacción que varios de estos proyectos los realicé en el marco de equipos multidisciplinarios, y contaron con el apoyo y el financiamiento de universidades, instituciones gubernamentales y organismos de la cooperación internacional.

En la Universidad Nacional de Quilmes (Argentina) te desempeñas en la Maestría en Gestión y Desarrollo del Turismo, enfocándote en la temática de diseño de circuitos e itinerarios como producto turístico. ¿Qué elementos son necesarios para que un circuito o itinerario sea sostenible?

En mi opinión, para que un destino, circuito o itinerario sea considerado “sostenible” tiene que contemplar de manera equilibrada las tres dimensiones que señalan todos los organismos internacionales, y en particular la #OMT: la dimensión económica, la sociocultural, y la ambiental.

Esto puede aplicarse a través de múltiples acciones.

Por mencionar en concreto un ejemplo, el turismo sostenible desde la perspectiva económica se materializa cuando los recursos que invierte el turista se distribuyen y/o son reinvertidos de manera efectiva en el territorio que visita.

O bien, desde la perspectiva sociocultural, por ejemplo, cuando los residentes de un destino turístico tienen una percepción favorable hacia el desarrollo de esta actividad, son receptivos con los visitantes, o lo que es mejor aún, tienen una “vocación turística” sólida que permite ponen en valor sus recursos culturales, al tiempo que los preservan y protegen.

En este tiempo que estamos viviendo, de sucesivas crisis, ¿a quién le toca liderar la recuperación del sector turístico (administración, empresa, universidad, …)?

Entiendo que no tendría que haber un único liderazgo, sino que la gestión turística debe ser compartida.

Por supuesto, que en aquellos destinos turísticos que aún están en desarrollo (también denominados “destinos emergentes”), es necesario priorizar la gestión del sector gubernamental.

No obstante, en aquellos que ya están posicionados, todos los actores del sector turístico son fundamentales para lograr un desarrollo equilibrado y de calidad.

Es decir, la administración pública, las empresas, las universidades, los diferentes organismos de la sociedad civil, etc.…, todos tienen roles y responsabilidades que asumir al respecto.

No por algo el #ODS17 de la Agenda 2030 indica la importancia del trabajo compartido y las alianzas entre organismos y actores de todos los niveles, y por supuesto, esto también aplica al liderazgo y gestión del sector turístico.

¿En qué medida crees que la valoración del patrimonio cultural, material e inmaterial fomenta el turismo sostenible?

La valoración del patrimonio cultural sin duda que fomenta el turismo sostenible.

Por ejemplo, si los residentes de un destino turístico conocen y valoran su patrimonio tanto material como inmaterial, van a poder definir con más certeza la forma en que desean preservar ese patrimonio, ponerlo en valor y también la forma sobre cómo quieren mostrarlo al mundo (cuándo, cuánto y cómo).

¿Hacia dónde se orientan tus próximas líneas de trabajo con relación al turismo sostenible?

Mis próximas líneas de trabajo están centradas en promover el desarrollo del turismo cultural y rural en destinos emergentes, concretamente a través de la capacitación de perfiles directivos y/o técnicos, como también a través del diseño de proyectos y emprendimientos que permitan mejorar la calidad de vida de las comunidades que habitan en estos destinos.

¿Qué es para Claudia Toselli el turismo sostenible?

Considero que toda forma de turismo tendría que ser sostenible, independientemente de la modalidad y dónde se desarrolle. Por lo tanto:

– Desde la perspectiva económica, el turismo es sostenible si es justo, beneficioso y equitativo con relación a las comunidades de destino o receptoras.

– Desde la perspectiva sociocultural, el turismo es sostenible si es respetuoso de los bienes culturales, tradiciones, costumbres y formas de vida del lugar visitado.

– Desde la perspectiva ambiental, el turismo es sostenible si es responsable y protege los recursos naturales, el ambiente y el entorno del lugar.

Por otra parte, no hay que olvidar que el turismo sostenible también implica proporcionar una experiencia de calidad a los turistas, quienes a su vez tienen que estar comprometidos con prácticas responsables en el lugar visitado.